Замена смартфона надлежащего качества в течении 14 дней

Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Статья 25 Возврат сотового телефона в случае неисправности в течении 14 дней закон. Статья 18 Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства. Закон о возврате сотового телефона ненадлежащего качества. Даже по истечении срока в 14 дней покупатель вправе вернуть по гарантии устройство, в случаях если: В сотовом телефоне выявлен значительный недостаток; Нарушение сроков, назначенных на ремонт устройства свыше 45 дней ; Более 30 дней на ремонт, при повторных работах.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Могу ли я вернуть купленый мобильный телефон обратно или обменять в течении 14 дней? Только при наличии недостатков. Просто по желанию нет. Могу ли я обменять телефон в течении 14 дней или вернуть деньги? Только в том случае, если товар некачественный 8.

Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая Можно ли вернуть телефон надлежащего качества? Сдала в ремонт по гарантии, через три недели позвонили сказали телефон не. Как вернуть смартфон ненадлежащего качества в течение 14 дней? его 3 месяца и он у меня сломался.я сдал его на ремонт по anifest-amur.ruе как. ненадлежащего качества можно было в течение 14 дней "Считаю, что неважно, что ты возвращаешь - кроссовки или смартфон.

Можно ли вернуть смартфон в течении 14 дней?

Расскажу процесс по пунктам и далее мы разберем определенные тонкости: Возьмите товар с упаковкой, чек товарный или кассовый, либо накладную , паспорт гражданина РФ; Придите к продавцу и объясните ему ситуацию, укажите на недостатки; Далее продавец предложит Вам написать заявление на возврат или обмен товара. Сразу же говорю, заполняйте такое заявление в 2-х экземплярах, на вашем потребуйте от продавца поставить отметку о принятии печать, подпись и инициалы и вернуть Вам, он Вам пригодится, на случай если придется доказать, что Вы обращались к продавцу с конкретным требованием; Не лишним будет составить акт приема-передачи некачественного товара, в котором указать какие недостатки выявлены в смартфоне, внимательно опишите все имеющиеся визуальные повреждения или их отсутствие, откройте заднюю часть телефона и отметьте, что батарея на месте, следов жидкости нет. Такой акт так же нужно составить в 2-х экземплярах и Вам должны вернуть один экземпляр с отметками о принятии; Решение по Вашему вопросу будет принято либо сразу, либо через 10 дней. Если продавец уведомил Вас о решении направить товар на экспертизу, то направьте продавцу уведомление, в котором потребуйте, что бы вас оповестили, о месте, дате и времени проведения экспертизы, так как Вы намерены присутствовать при ее проведении. Уведомление направляется в письменной форме с возвратом Вам одного экземпляра с отметками продавца о принятии или направьте уведомление почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении. Продавец после получения уведомления должен оповестить Вас о том, где и когда будет проведена экспертиза. Если экспертиза покажет, что недостатки возникли по вине покупателя, то в требованиях по обмену или возврату будет отказано и потребитель в таком случае оплачивает расходы продавца на экспертизу. Если же в результате экспертизы выяснится, что недостатки в смартфоне возникли по вине изготовителя заводской брак , по вине импортера, или продавца, то магазин выполняет требования потребителя и либо возвращает деньги, либо производит замену товара на аналогичный. Если продавец отказал в выполнении требований? Бывают ситуации, когда покупатели приходят к продавцу в течение 14 дней с момента покупки, указывают на недостатки, но получают необоснованный отказ. Если Вы пришли в последний й день, когда возврат возможен без проблем и Вам, таким образом, отказали, то либо Вы передаете претензию лично в руки продавцу и он возвращает Вам экземпляр с отметками о принятии, но Вы в таком случае можете так же получить отказ в принятии претензии, что совершенно не исключено. Если претензию в последний день принимать отказываются, то у Вас есть 2 варианта: Направляем претензию почтой России в адрес продавца. Ведь если Вы передаете на почту Вашу претензию в последний день срока подачи, то претензия считается поданной вовремя, главное успеть подать претензию в последний день до закрытия почты, а то, что претензия дойдет до продавца позже, это ничего страшного, главное успеть вручить оператору Вашу претензию до конца рабочего дня. Направляем претензию с описью вложения и уведомлением о вручении; Если последний день замены без проблем подходит к концу и почта уже закрыта, можно пригласить свидетелей и записать факт отказа приема претензии на видео, так же можно со свидетелями составить акт об отказе принимать претензию продавцом; Есть еще один вариант, это как подстраховка, направьте текст претензии с фотографиями телефона и чека на корпоративную почту магазина и не лишним будет приложить видео, где Вам отказывают в приеме претензии. Главное, что бы у Вас было доказательство того, что Вы обратились с требованием в последний й день, и Вы имеете право на возврат или обмен некачественного смартфона без сдачи его на ремонт и прочих трудностей. Как составить претензию правильно читайте по ссылке в нашей статье. Если продавец в течение 10 дней не выполнил Ваши требования по претензии, то проблему придется решать в суде. Так же читайте, как правильно подготовиться к суду и выиграть его у магазина, по ссылке. В целом процесс должен быть обеспечен максимумом документов и все общение с продавцом всегда ведите исключительно в письменной форме, все доказательства в письменной форме пригодятся Вам в суде, если дело дойдет до него.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Могу ли я вернуть купленый мобильный телефон обратно или обменять в течении 14 дней? Только при наличии недостатков. Просто по желанию нет. Могу ли я обменять телефон в течении 14 дней или вернуть деньги? Только в том случае, если товар некачественный 8. Насколько мне известно по закону о защите прав потребителей, приобретенный товар можно вернуть в течении 14 дней после покупки. Взял телефон в рассрочку через банк, но телефон разонравился за несколько часов, поэтому хочу вернуть на следующий день.

Как мне вернуть телефон, ну или обменять на другой? Нет вы ничего не знаете телефон технически сложный товар и вы его не можете не вернуть не обменять смотрите постановление правительства 55 удачи 9. Приобрела вчера сотовый телефон сяоми редми 4x в магазине связной, в ходе пользования телефоном выявила для себя недостаток-работа камеры. Это не брак, просто очень плохое качество фото, что противоречит техническим характеристикам заявленным производителем телефона.

Так как основным условием для телефона являлась камера, этот факт очень разочаровывает. Могу ли я в течение 14 дней обменять телефон на другую модель с моей доплатой?

Не в течение 14, а в течение 15 дней сможете обменять или расторгнуть сделку - это указано в ст. Здравствуйте, Альбина. Телефон не подлежит обмену и возврату. Вам лучше предъявить претензии о предоставлении недостоверной информации и несоответствии заявленным характеристикам. На этом основании можете требовать обмен товара или возврат денег, ст.

Спасибо за Ваше обращение. Телефон куплен 17,11, г. Сегодня решили поменять телефон но в магазине сказали что обмен возможен в течении 14 дней со дня покупки. Они правы? У такого товара имеется своя гарантия, так что можете смело сдать его в сервисный центр для устранения поломки.

Если не устранят, то сможете и обменять, и деньги вернуть. Добрый день. Обмен и возврат сложного технического товара, к которым относится и телефон, возможен только в течение 15 дней. По истечение этого срока Вы можете требовать только ремонта. Если в течение года Вы не сможете по причине неоднократного ремонта использовать товар по назначению в течение более 30 дней или будет нарушен срок ремонта 45 дней или если ремонт не рентабелен то тогда сможете требовать возврат средств или обмен.

Если товар является исправным, то поменять его можно в течении 14 дней с даты приобретения, Если товар является некачественным, то продавец обязан провести его экспертизу и при наличии недостатков возвратить денежные средства. Пишите продавцу соответствующую претензию. Купил телефон но на следующий и последующие два дня телефон один или два в эти зависал т. Могу я телефон обменять в течении 14 дней со дня покупки.

Доброго времени суток. Возврат технически-сложного товара процедура не простая, к сожалению сначала все равно нужно сдать в сервисный центр, если поломка будет признана заводской, вы вправе требовать возврата уплаченной суммы или обмена товара.

Всего Вам наилучшего! Телефон относится к технически сложным товаром. Такой товар вы можете вернуть в магазин только при условии наличия в товаре недостатков. Сделать в этом можете в течение 15 дней с момента покупки. Наличие недостатка должна быть установлена специальным исследованиям, которое проводится за счет продавца. Можете, но сначала надо обращаться с претензией, проводить диагностику и прочее; Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред.

Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; ""отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение "существенного недостатка" товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Федеральных законов от Утратил силу. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

Добрый день, Сергей Васильевич! Начните с составления претензии, но без экспертизы вам не заменят товар. Если экспертиза установит, что заводской брак, то можете требовать замены товара на аналогичную модель или возврата стоимости товара.

Можно ли вернуть в течение 14 дней купленный кнопочный сотовый телефон надлежащего качества. Если можно--то как поступить, если получен отказ и предложен обмен на равноценный. Здравствуйте, нельзя, поскольку телефон является технически сложным товаром. Просто так вернуть его не сможете. Удачи вам и всего наилучшего Лариса Николаевна, только если вы сможете доказать, что вам не предоставили необходимую и достаточную информацию по товару и его потребительским свойствам либо ввели в заблуждение относительно его свойств, в этом случае у вас появится шанс на возврат этого товара.

Доброго времени суток! Увы вернуть телефон нельзя. Отказ правомерен. Можете обменять на равноценный товар. Удачи вам и всего доброго. В данном случае вам необходимо обратится по данному обстоятельству с грамотной претензией, ссылаясь на законодательство Российской Федерации. Определенно имеете право вернуть товар с недостатком Неделю назад приобрели смартфон в салоне сотовой связи. Придя домой и просмотрев данный аппарат увидели, что камера 5 мп, не соответствует действительности.

Продавец об этом умолчал. Фотографии вблизи получаются не четкими, размытыми, нет автофокуса. Телефон был куплен в частности для использования камеры.

Скажите могу ли я обменять или вернуть товар в течении 14 дней, сматрфон относится к технически сложному товару так как имеет сенсор. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора Иск в Суд, госпошлиной не облагается. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Если он исправен, то нет Ст. Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. В этот перечень включены телефонные аппараты п.

Кроме того, исправный мобильный телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, так как большинство из них относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями п.

Таким образом, вернуть или обменять исправный мобильный телефон нельзя! У вас есть такое право. Согласно ст 18 ЗоЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Обмен телефона в течении 14 дней

Мобильный телефон нельзя вернуть, если он исправен, и не понравился или не подошел по какой-либо причине. В каких ситуациях возможен возврат В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата. В статье 18 сказано, что покупатель вправе потребовать деньги, если в течение 15 дней со дня приобретения, в купленном товаре обнаружатся недостатки. Если пятнадцатидневный срок, предусмотренный законодательством, прошел, то бракованный смартфон можно вернуть в магазин по гарантии в следующих случаях: При обнаружении в телефоне существенного недостатка. Это значит, что дефект не может быть устранен посредством проведения ремонтных работ, или расходы по его устранению приближаются к стоимости товара. Существенным недостатком является и тот брак, который неоднократно возникает после проведения работ по его устранению.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

Раньше сотовые телефоны ненадлежащего качества можно было в течение 14 дней вернуть, чтобы обменять на другие или чтобы получить свои деньги обратно. Иллюстративное фото: unsplash. То есть покупатель выбрал устройство, передал деньги, а продавец - товар. С этого момента покупатель становится собственником товара и, соответственно, не может вернуть товар. То есть возврат вообще здесь исключен. Абонентское устройство сотовой связи, если оно надлежащего качества, никак теперь не вернешь, даже если не распаковал. В законе телефоны четко попали под запрет возврата. Без каких-либо исключений.

Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом.

ненадлежащего качества можно было в течение 14 дней "Считаю, что неважно, что ты возвращаешь - кроссовки или смартфон. Могу ли я обменять телефон в течении 14 дней или вернуть деньги? Возврат телефона в Добрый день! Только если он ненадлежащего качества. Возврат и обмен товара надлежащего качества в течении 14 дней; На что нужно ссылаться; Особенности возврата интернет-покупок.

Можно ли вернуть телефон в магазин? Как показывает практика, человек по ряду причин меняет сотовые аппараты с периодичностью от 3 до 7 лет.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Однако при ненадлежащем качестве указанных объектов они могут быть возвращены продавцу. Возвращение покупки после 2-недельного срока Возврат товара после 14 дней возможен, если покупатель уверен в его ненадлежащем качестве. Он вправе отдать его обратно и получить деньги на протяжении всего гарантийного срока. Сложность возникает, когда сотрудники магазина отказываются от бракованного продукта, обвиняя покупателя, что он сам его испортил. В конфликтной ситуации назначается экспертиза, которая проводится за счет продавца. При возвращении товара ненадлежащего качества покупателю необязательно возвращать деньги.

Возврат смартфона в течении 14 дней без объяснения причин

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Елена

    Вас посетила отличная идея

  2. stensetzpegconc

    Опа'

  3. turkpulney

    Я думаю, что это — ложный путь. И с него надо сворачивать.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных